一、裝載機五到位服務(wù)

● 一到位—新機交接服務(wù)

整機交給用戶(hù)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)單位維修人員或銷(xiāo)售人員手把手地教用戶(hù)如何使用、維護、保養柳工產(chǎn)品，并填寫(xiě)“新機交接服務(wù)單”。特約維修中心并將此服務(wù)信息錄入到銷(xiāo)售服務(wù)管理信息系統中，同時(shí)特約維修中心負責將“新機交接服務(wù)單”按照柳工的要求返回銷(xiāo)售公司技術(shù)服務(wù)中心存檔。

● 二到位—上門(mén)服務(wù)（整機銷(xiāo)售后1-2月內）

各辦事處或柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)調整整機，整機維護、換油、調試，使機子處在最佳使用狀態(tài)，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

● 三到位—上門(mén)服務(wù)（整機銷(xiāo)售后5-6月內）

各辦事處或柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)調整整機，整機維護、換油、調試，使機子處在最佳使用狀態(tài)，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

● 四到位—上門(mén)服務(wù)（整機銷(xiāo)售后8-9月內）

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)調整整機，整機維護、換油、調試，使機子處在最佳使用狀態(tài)，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

● 五到位—上門(mén)服務(wù)（整機銷(xiāo)售后10-12月內）

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)檢查整機各部位的堅固情況、焊縫情況，為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，提供柳工的技術(shù)資料和配件信息，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

二、挖掘機十三到位服務(wù)

● 一到位—新機交接服務(wù)

設備交給客戶(hù)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)單位維修人員或銷(xiāo)售人員手把手地教客戶(hù)如何使用、維護、保養柳工產(chǎn)品，并填寫(xiě)《新機交接服務(wù)單》。特約維修中心在5日內將信息錄入柳工SAP系統，每月分兩次于15日、26日按照柳工的要求將《新機交接服務(wù)單》返回柳工技術(shù)服務(wù)中心存檔。

● 二到位—設備銷(xiāo)售后250工作小時(shí) 或1至2個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 三到位—設備銷(xiāo)售后500工作小時(shí) 或2至3個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 四到位—設備銷(xiāo)售后750工作小時(shí) 或3至4個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 五到位—設備銷(xiāo)售后1000工作小時(shí) 或5至6個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 八到位—設備銷(xiāo)售后1750工作小時(shí) 或9至10個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)；

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)檢查機器的緊固情況、焊縫情況。為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)、配件信息。維護、保養、調試設備，使其處在最佳使用狀態(tài)。填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在5日內將信息輸入柳工SAP系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回柳工技術(shù)服務(wù)中心。

● 九到位—設備銷(xiāo)售后2000工作小時(shí) 或11至12個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 十到位—設備銷(xiāo)售后2250工作小時(shí) 或12至13個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 十一到位—設備銷(xiāo)售后2500工作小時(shí) 或14至16個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 十二到位—設備銷(xiāo)售后2750工作小時(shí) 或15至16個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

● 十三到位—設備銷(xiāo)售后3000工作小時(shí) 或17至24個(gè)月內上門(mén)服務(wù)(先到為準)。

三、壓路機五到位服務(wù)

● 一到位——新機交接服務(wù)（整機交給用戶(hù)時(shí)）。

整機交給用戶(hù)時(shí),經(jīng)銷(xiāo)單位維修人員或銷(xiāo)售人員手把手地教用戶(hù)如何使用、維護、保養柳工產(chǎn)品（柴油機系統到位服務(wù)由柴油機廠(chǎng)家或柴油機廠(chǎng)家的特約維修中心承擔），并填寫(xiě)《新機交接服務(wù)單》技術(shù)服務(wù)中心。

● 二到位（整機銷(xiāo)售后1至2個(gè)月或250工作小時(shí)內上門(mén)服務(wù)）。

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)調整整機，整機維護、換油、調試，使機子處在最佳使用狀態(tài)，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

● 三到位（整機銷(xiāo)售后5至6個(gè)月或1000工作小時(shí)內上門(mén)服務(wù)）

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)檢查整機各部位的堅固情況、焊縫情況，為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，提供柳工的技術(shù)資料和配件信息，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

● 四到位（整機銷(xiāo)售后8至9個(gè)月或1500工作小時(shí)內上門(mén)服務(wù)）

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)檢查整機各部位的堅固情況、焊縫情況，為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，提供柳工的技術(shù)資料和配件信息，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

● 五到位（整機銷(xiāo)售后11至12個(gè)月或2000工作小時(shí)內上門(mén)服務(wù)）

柳工特約維修中心服務(wù)人員幫助用戶(hù)檢查整機各部位的堅固情況、焊縫情況，為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)，提供柳工的技術(shù)資料和配件信息，填寫(xiě)《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》，并在3日內將信息輸入柳工計算機系統，每月分兩次于15日、26日將《柳工機械上門(mén)服務(wù)報告單》返回銷(xiāo)售分公司技術(shù)服務(wù)中心。

四、康明斯售后服務(wù)中心

（一）康明斯動(dòng)力—柳工挖掘機的理想選擇

（二）康明斯動(dòng)力—挖掘機的最佳匹配

（三）康明斯東亞區強大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

（四）康明斯東亞區強大的分銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

（五）康明斯發(fā)動(dòng)機維修車(chē)間

（六）服務(wù)辦公室